持续质量改进在产科病房健康教育中的应用

护理质量改进方法中缺乏计划性、目的性的缺点。 CQ I 要求全员参与, 体现过程改进和持续改进的管理, 主动发现和分析已出现的问题及潜在问题的迹象、趋势[3 ]。运用这一理论进行健康教育质量管理, 能使护理质量管 4 理处在一个良性的循环轨道中, 可以不断完善健康教育的质量, 增强医患沟通的技术, 从而使产妇及家属对医护人员的满意度提高、医疗纠纷减少、护士主动服务意识增强, 实践证明效果显而易见。产科病房健康教育任务重、难度大,往往效果不满意,但健康教育又是产科护理工作的重点之一, 为解决这一实际问题, 运用 CQI 这一科学管理方法, 护士会运用科学的临床思维方法,能逐渐形成独立的观察、分析和综合判断能力。健康教育与临床护理融为一体,不仅提高了医疗服务质量, 也加深了护患关系的沟通。产科护士利用专业知识、执业权限, 运用 CQI 的方法, 在临床护理中有针对性地实施健康教育, 产妇能正确了解在整个孕产过程中自己心理、生理和病理的变化, 以增强自我保健知识, 对新生儿哺育能力的提高亦有明显效果。健康教育的实施不仅拓宽了护士专科理论的知识面, 同时护士自身价值也得以体现。护理健康教育是一门涉及医学、行为学、心理学、社会学等多学科的应用科学, 这些学科在健康教育活动中相互渗透,相互补充。为此,亦促进护士通过利用业余时间查找有关书籍、参加专科培训、护理查房等,不断更新知识。运用 CQI 这一科学管理方法, 5 能真正体现护理工作的专业性和护士自身价值的实现。【参考文献】 1 谢长勇, 郭琪, 施鹏,等. 医疗服务持续性质量提高. 解放军医院管理杂志,1999,6(1):76. 2 俞琦. 持续质量改进对护理记录管理效果评价. 浙江中医药大学学报,2006,30(3):305. 3 朱士俊. 医院质量管理发展现状及展望. 中国医院管理, 2002 , 6(2):10 ~ 12. 6