进行召回的过程中,各部门需通力合作,做好前期的准备工作,确定需召回产品的批次、型号、数量、分布等详细信息,需与客户进行细致的沟通,不影响客户的正常工作为前提。 5.6若征得客户同意,在客户处或客户所在的当地售后服务网点进行相应的测试可以确认产品质量状况的,可以不必将产品召回至公司本部或公司工厂所在地。 5.7 若不能在客户处或客户所在的当地售后服务网点进行相应的测试工作的相关确认工作,我司需将同等功能要求或超越此功能要求的且经过检测确认过的无问题的产品进行更换,在与客户充分沟通,征得其同意且不影响其工作的情况下进行更换,并确保其工作的连续性不受影响。 5.8对决定召回的产品在其召回后,质量部会同各有关部门对所有产品进行质量确认, 第 3页共 4页并将确认结果进行记录在《召回产品分析报告》上。若有需要进行相应的措施改进的, 质量部主导并督导相关责任部门进行改进。 5.9对召回的产品在没有质量部对其进行质量确认前,当不合格怀疑品处理,作好标识并专人管理,在没有得到质量部的放行批准前,不得放行该批产品。 6.记录 6.1产品召回通知书 WGIQC0001 - 01 VER : 1.0 6.2召回产品分析报告 WGIQC0001 - 02 VER : 1.0 以上记录由质量部保存,保存期至少 3年。产品召回通知书编号: WGIQC0001 - 01 VER : 1.0 序号: 召回产品型号批次/生产日期召回原因预计召回截止时间召回方式召回产品数量召回产品的条形码或其它情况描述: 其它: 申请人批准人召回产品分析报告第 4页共 4页编号: WGIQC0001 - 02 VER : 1.0序号: 召回产品型号批次/生产日期召回产品数量召回日期质量部对召回产品重新进行测试、确认结果: 测试人: 批准人: 召回产品的原因及其确认: 签批: 对召回产品的处理: 签批: 其它情况记录: 签名:
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