得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾, 让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验, 为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下: 一、回顾调入 XXX 开展工作所得总结 1 、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况, 每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解, 为我开展工作掌握了第一手资料, 在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识, 虚心求教各部门经理, 不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。 2 、严格律己,树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理, 在日常工作当中, 我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见, 尊重、团结每一位员工, 不搞一言堂, 不搞特权, 不谋私利, 始终以堂堂正正做人, 踏踏实实做事的原则要求自己, 在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3 、加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手, 牢固树立项目" 一盘棋" 的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划, 强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上, 业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问? 事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承" 和心物业" 的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改, 并将整改的情况, 反馈给相关业主, 通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4 、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉, 客服中心认真接待
全文预览
