成。行为不同于心理,但又和心理有着密切的联系。行为是外在的,可以观察到的,而心理是内隐的,不容易观察到的。心理支配行为,又通过行为表现出来。引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。不理解人的内部心理过程,就难以理解外部行为。3.简述问题解决的一般思维过程。(1)解决问题思维过程一般由发现问题、分析问题、提出假设、验证假设四个阶段组成。(2分)(2)发现问题就是认识到问题的存在,并产生解决问题的动机。(2分)(3)分析问题就是明确问题中条件与要求之间的关系。通过分析问题,人们可以明确问题的关键,决定解决问题的方向。(2分)(4)提出假设是具有创造性的阶段,需要对已有的知识经验进行重新组织,以适应问题的解决。(2分)(5)验证假设就是通过一定的方法,确定所提出的假设是否可以有效地解决问题。(2分)4.影响人际关系的因素有哪些?(1)仪表因素。包括长相、仪态、风度、穿着等。在人际交往的初期起重要作用。(2)空间距离因素。人与人在地理位置、空间距离上越接近,则相互接触和交往的机会越多,双方越容易形成密切的关系。(3)交往频率因素。交往次数越多,越容易具有共同的经验、共同的话题和共同的感受,因而越可能建立密切的关系。(4)相似性因素。包括年龄、学历、兴趣、性格、气质、态度、信仰等。交往双方相似性因素越多,越容易有共同话题,产生亲密感,减少疏离感。(5)互补性因素。当交往双方的特点或需要正好互补时,也会产生强烈的吸引力,建立良好的人际关系。(6)能力因素。研究表明,有小缺点的才能超群者最受人喜爱,人们最喜欢与之交往。(7)个性品质因素。这是影响人际关系的最重要的因素。优良的个性品质具有较强的人际吸引力。(以上内容每点2分,只需答对其中5个要点即可给满分。)5.简述气质的四种类型。气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。有四种典型的气质类型,分别是:
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