进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下:(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推动力。2010年1月试题及答案1.谁被称作科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?参考答案:泰罗被称作科学管理Z父。科学管理理论的主要内容包括:(1)制订科学的作业方法。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。2.什么是竞争战略?根据迈克尔•波特的竞争理论,有多少种类型的竞争战略?参考答案:竞争战略,也就是业务层战略,它主要解决的问题就是在特定的产业领域内,组织如何参与市场竞争,以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略,即是成木领先战略、差异化战略和集中化战略。3.激励的主要方法有哪些?参考答案:(1)物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量,但它的激励因素是不可忽视的。(2)精神激励。采用的精神激励方法主要有:目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。(3)员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。(4)工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。4.管理者解决冲突的方法有哪些?参考答案:(1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。(2)强制解决。管理者利用自己手中的职权,强行解决双方的冲突。(3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体Z间的交往,在各个群体Z间架起一座桥梁。(4)树立远大目标。这个远大目标,只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时,群体成员就会心往一处想,原来的冲突就会消失。(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
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