同时也要对自己的产品充满信心,对待顾客要积极主动,真诚热心。八、推销策略及技巧(主要思路) 一)寻找准顾客: 采用地毯式访问法,对经过或者牙膏专区附近的人进行询, 了解顾客需求; 做一份问卷调查单, 请商场或者超市的人群进行填写并留下联系方式, 然后分析有用信息, 寻找准顾客。二) 约见顾客: 利用广告约见广泛约见顾客, 不但可以是顾客了解云南白药牙膏, 而且可以节省推销时间。利用问卷调查上的信息进行电话约见三)接近顾客: 采用提示法接近顾客, 直接向顾客介绍云南白药牙膏的优势与效果, 赢得顾客信任与合作; 或者直接采用问题接近法, 询问顾客有关口腔的问题, 这样不仅可以接近顾客而且可以了解有关顾客的口腔问题,以便更好的推销云南白药牙膏。四)预期的顾客异议及处理方法一、价格异议:其他牙膏多在 5~15 元不等, 但是一直云南白药牙膏却要 20元左右,比其他牙膏贵很多。处理方式:使用但是法,其他牙膏确实比云南白药牙膏便宜,但是我们的云南白药是著名的国产成药,历史悠久。而且云南白药牙膏采用国家中成药三大绝密配方能迅速有效的解决口腔问题,所以我们的云南白药牙膏是物超所值。需求异议:采用询问法和比较法, 了解顾客是虚假异议还是真实的异议,如实真实异议,则重点介绍云南白药牙膏的功效,并把与云南白药牙膏盒和其他牙膏惊醒比较分析给顾客介绍,打消顾客异议。产品异议: 顾客认为云南白药只是一个中成药公司,突然开始制作牙膏,认为牙膏的质量和效果并不可靠。利用太极法解决顾客异议。云南白药是一个中成药公司,而且是全国闻名的中成药公司,他们研发的牙膏是非传统配方,采用国家中成药三大绝密配方,国家认证,疗效绝对有保障。并且我们的牙膏是针对口腔问题而研发的。五)售后服务当顾客购买云南白药牙膏后,我们将定期免费为你的口腔进行检测, 如果在你在一定时期内口腔问题没有的到改善的话,我们将全额退款,并公开道歉。
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