规范,行走时要杜绝哪些无礼举止? (1)边走边吃( 2)大声喧哗( 3)乱扔垃圾( 4)随地吐痰( 5)踢物毁物(6)过分亲密 89 .走姿的具体要求? (1)讲究步姿( 2)讲究步位( 3)讲究步度( 4)讲究步速( 5)讲究步韵 90 .走姿的种类有几种? (1)前行式走姿( 2)后退式走姿( 3)侧行式走姿( 4)前行转身式走姿(5)后退转身式走姿 91 .日常交往的行路礼仪讲究哪些方位? (1 )总体原则:以右为尊,以内为尊,以前为尊;以左为卑,以外为卑,以后为卑。但有时要具体情况具体分析。(2)一人行,右为宜。( 3)两人行,右为尊。( 4)三人行,中为上。(5)多人行时,迎客走在前,送客走在后。( 6)上下楼梯、走马路时,内为上。 92 .应避免出现的错误走姿有哪些? (1)八字步( 2)摇晃( 3)张望( 4)奔跑( 5)并行( 6)手部乱放 93 .手势的总体原则? (1)手势不宜过多( 2)手势不宜过大( 3)手势不宜过快( 4)手势不宜过高。 94 .常见的手势有哪几种? (1)请( 2)招呼他人( 3)挥手道别( 4)指引方向( 5)递接物品( 6)鼓掌(7)展示物品。 95 .日常生活中个人举止的禁忌有哪些? (1)控制体声( 2)控制体味( 3)控制小动作。 96 .服务交谈的技巧有哪些? (1)学会倾听(2)学会赞美(3)记住别人的名字(4)把对让给对方(5)区别对待。 97 .言谈形象有哪几方面礼仪? (1)称呼礼仪( 2)交谈礼仪( 3)演讲礼仪( 4)电话礼仪。 98 .待客礼仪怎样规范了礼貌送客? (1)把握送客尺度( 2)明确送客地点( 3)目送客人离开。 99 .被称为福泽皇家的瑞兽,并列为“四灵”的是什么? 龙、凤凰、麒麟、龟。 100 .日常交往介绍的种类有哪些? (1)正式介绍( 2)非正式介绍( 3)自我介绍( 4)集体介绍。
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