Iso9001质量管理体系的主要内容培训

的验证 4.5 生产和服务提供 4.5.1 生产和服务提供的控制 4.5.2 生产和服务提供过程的确认 4.5.3 标识和可追溯性 4.5.4 顾客财产 4.5.5 产品防护 4.6 监视和测量装置的控制,包含: 测量分析与改进, 不合格品控制(数据分析),纠正预防与持续改善等。四、 ISO 精神五步曲: 说我所做,做我所说,记我所做,查我所做,持续改善。五、 ISO 八大原则: 1. 以顾客为中心; 2. 领导责任; 3. 全员参与; 4. 过程方法; 5. 管理的系统方法; 6. 持续改善; 7. 基于事实的决策方法; 8. 与供方互利的关系。六、 SO9000 有几个主要的特性,概括起来就是“1 个精髓和 1 个中心、 2 个基本点; 3 种特性、 4 个凡事和 4 大产品、 5大模块、 6 个文件、 8 项原则”,我把它再简化为: ①、一个精髓:说、写、做一致; ②、一个中心: 以顾客为中心③、两个基本点:顾客满意和持续改进; ④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。⑦、五大模块:( 1 个总过程, 4 个大过程):质量管理体系; 管理职责;资源管理;产品实现;测量分析和改进。⑧、六个文件: ISO9000 : 2000 版标准明确提出的 6 个程序文件必须制订: 文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。⑨、八项原则: 以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。七、构成品质管理体系的三大要素 1.体系制度文件化建立品质手册. 程序文件. 支持性文件 2.管理架构标准化建立组织结构图实行岗位责任制 3.运作方式规划化执行过程监控计划. 作业指导书