负责人负责淘宝网店的产品信息、价格以及商城报价的收集和整理工作。并对上网内容的真实性和可靠性负责。(2)财务管理网店的财务有专门的财务部门负责,每一笔交易都有详细的记录,做到有据可循。力求做到财务透明化。由于我现在只是做一些代理所以牵扯到的资金流动并不是很多!当然将来自己做自己的产品销售要进行财务预测以及资金流的运作分析!首先我要在支付宝投入一千到两千元来进行资金的流动,客户在我这下订单我要用资金在供应商那进行购买,购买完第10页成后客户收到商品确定付款,支付宝才会把我与供应商的钱打入各自的支付宝帐号,通过不断的投入和流动资金才能产生更多的交易和盈利。(3)商品管理要按时更新商品。把实体商品的尺寸测量清楚,发布在网店上,提供给的商品。选择适合的模特,充分展示商品的优势,让顾客有参考可以作对比。要把商品分类,使顾客可以清晰地找到自己所需要的东西。(4)后台管理后台管理与维护,店铺中有强大的客服团队,在线24小时全天回答顾客的疑难,解决顾客的问题,可以很好地处理客户的退换货要求。仓库中有充足的货物,随时支持店铺的销售。4.2网店网络营销4.2.1服务策略我们所提供的产品绝对货真价实,如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同,我们会保证收货退款(在货物没收到损坏的情况下)。同时我们要积极和顾客进行沟通,让他们了解我们的产品了解我们自身,只有让每一位顾客满意(每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客),我们的生意才会越做越好。要做到坚持不泄、有远见,做好每一笔交易,让客户满意,无时无刻都不能忽视顾客的问题,要早发现早解决。不管是客服还是售后都要保证先考虑顾客的感受,换位思考,站在客户的角度看问题,让客户得到真正的实惠,充分给顾客与众不同的体验,让买购过本店产品的客户成为我们下次的回头客或者永久客户。还要多做优惠
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