追究机制,严格按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则落实责任,做到守土有责;完善信访工作考评办法,变以信访量考评为以案结事了和信访过错来考评,实行严格的信访过错追究制,使各级干部心里服气,工作有积极性;对发生影响干扰正常信访案件办理,或者在办理信访事项过程中推诿敷衍、弄虚作假、不负责任的,要严格责任追究,使个别违法乱纪、该作为而不作为的干部真正得到追究。Р 三要培养四个方面的能力,促进信访关系和谐。要培养抓早动快的能力,坚持立足于抓基层、抓超前、抓源头,明确预防与稳控责任,对群众上访的倾向、苗头,灵敏观察,应激反应,超前研究、超前化解、超前反馈,切实做到源头控制、关口前移,把好矛排第一关,稳控基层第一线。要培养抓调促和的能力,加强业务学习,熟练掌握信访条例,熟悉了解常见的民事、经济、行政法律法规,掌握一定的心理学常识;工作中,要学会利益分析的方法,树立对立、统一、转化的思维,坚持政策的原则性与灵活性相结合,坚持法律法规的严肃性与政府的以人为本相结合,因人因事而异,因时因地施策,拓宽解决问题的思路,提高调解成功率。要培养贴近群众的能力,把群众立场作为根本政治立场,把群众呼声作为工作第一信号,重视群众合理诉求,善于做到换位思考,设身处地地为群众着想,像亲人一样善待群众,增强自身的亲和力。要培养忍辱负重的能力,做到Р“忍”字当先,和风细雨,不强词压人;耐心细致,不简单粗暴;循循善诱,不火上浇油,把信访案件引到依法、有序、逐级的正常轨道上。短短一个月的挂职锻炼,在领导的悉心指导和同志们的热情帮助下,在日常接访、协调、督办的体验中,在耳濡目染的影响下,使自己对党的信访工作认识全面深化,群众观念更加牢固,知识经验快速积累,工作能力实现跃升。以往在基层信访工作中的一些疑难,都在这里得到解答,似醍醐灌顶,如菩提顿悟,真是不虚此行。这一段人生十分重要的经历,必将铭记一生,受用一生。
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