客。 P.不中伤同行。 8.注意礼貌用语,做到来有迎去有送。 A.问候: “您好,欢迎光临世友”; B.引导: “您请这边走”、“请您跟我来”; C. 道歉: “对不起”、“让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起,打扰一下”; D.等候: “请您稍候、”“请您等一下,我这就来”;E. 告别: “您慢走”、“您走好”、“慢走,欢迎下次光临”。地板店内员工工作职责一、店长工作职责(一)经营管理 1.对销售部经理负责,服从销售部经理的管理。 2.监察全店存在问题并及时解决问题。 3. 安排员工的日常工作,确保员工能更准确无误地进行工作。 4. 根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查。 10 /13 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 5.带头并确保下属遵守部门规章制度。 6. 负责管理店铺每日的销售情况,定期根据销售作出分析,并以书面形式上报公司; 7.监管每天店员交接-班的工作交接; 8. 熟悉掌握公司产品,定期对店内员工进行产品知识的培训。 9. 确保订货单、排尺表、顾客档案等各类业务表格的使用规范,按公司要求准时、准确、优质地完成各种报表。 10. 适当处理顾客投诉及具体问题的分析汇报。 11. 明确知道每周每月的销售数字。 12. 计划、设立目标和激励所有的员工去完成这些目标。 13. 通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售。 14. 保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样。 15. 及时和部门经理沟通关于新的提高店的想法。 16. 文件和帐务处理。(只能在上班前和临近下班时做) 17. 确保样板、辅料展示摆放整齐,卖场的样板
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