对方情况实力不清,避免对方反复投诉、告状,要晓之以理,绳之以法,劝其撤回投诉。③还有是细节决定成败。如因被受权人没签字,投标文件没盖骑缝章,超截标时间等等供应商低级错误,要耐心细致做工作,总结经验教训,鼓励下次再努力。(三)依法处理阶段。对政府采购投诉实施仲裁,是整个处理过程的最高阶段。要牢记一个“慎”字。如何做出正确的仲裁结论,关系到投诉处理工作的成败,执政能力的高低。这一阶段要“慎之又慎”。明确投诉事项为受理要件。明确质疑与投诉的前置条件,要根据已查明的事实,已掌握的证据材料,在认定事实清楚的情况下,对照政府采购法和政府采购相关规章、制度以及涉及其他法规部门(如: 合同法、招投标法、行政许可法、信访条例等) 作出正确, 准确的决定。经办同志要克服“粗心”体现“细心”, 要克服“私心”体现“公心”。《政府采购法》第五十六条、第五十七条、第五十八条关于对采购人政府采购暂停的时限、对投诉事项处理决定作出的时限、要求、对处理决定不服或逾期未作处理的法律救济渠道作了详细规定,各位一定要熟记,严格执行。以下投诉处理决定书格式供各单位参考。 10 福建省财政厅政府采购投诉处理决定书(文本) 投诉人: 有限公司(以下简称“公司”) 住所地: 法定代表人: 联系方法: 被投诉人: 有限公司(以下简称“公司”) 住所地: 法定代表人: 联系方法: 相关供应商: 投诉人公司就招标采购项目(项目编号:)于年月日向我厅提交了《关于投标项目投诉函》,我厅经审查后,认为其符合投诉条件,于年月日依法受理,并将投诉书副本转送公司就投诉有关事项分别向我厅提交了《回复函》和相应材料。我厅对投诉人、被投诉人和相关供应商提交的材料、证据进行了审查和调查,现已审查终结。投诉人投诉称: ……(主要内容) 我厅根据已查明的事实,按照有关法律、法规和规章的规定,就公司《关于投标项目投诉函》中记载的投诉事项作出如下认定:
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