导者侧重未来, 即纵向发展,管理者侧重当前, 即横向发展。(2) 领导者和管理者处理问题的着眼点不同,领导全局,管理局部。(3) 领导者追求改革、创新;管理者注重维持现状。(4 )个人素质及特征不同(5)使用的权力基础不同。 62、领导者影响力的来源(1)合法的权利( 2 )奖励的权利( 3) 强制的权利(4)专家性的权利(5) 领导者个人的魅力。 63、领导的作用(1)维持组织成员感情上的平衡状态(2)协调下属人员的活动(3)运用领导权利来强制引导下属人员的行为。 64、团队建设阶段(1)达成共同目标( 2 )协同工作( 3 )权授激励( 4 )积极探索( 5 )不断总结和提高。 65、尊重需要自我实现需要 i 社会需要安全需要生理需要赫兹伯格的双因素成就、进展、赏识、责任、提升等激励因素人际关系、监督、公司的政策、工作条件、工作安全感、工资等保健因素马斯洛模式与赫兹伯格模式比较图 66、弗鲁姆的期望理论:人们只有在预期到他们的行动将有利于实现某个目标,而且该目标具有吸引力时,才会被激励起来去做某个特定的行动。公式:激励力= 效价×期望值 67 、控制的概念: 所谓控制,是对组织中的所有活动进行衡量和纠正,以确保组织的目标和为此而制订的计划得以实现。 68、控制的目的和作用:目的(1) 是要“维持现状”(2 )要“打破现状”。 69 、控制的类型:按控制的时点不同来分类: @1反馈控制@2前馈控制@3即时控制。就一个控制周期来说,前馈控制、即时控制和反馈控制是处于三个不同时点的控制方法,即分为事前、事中、事后的不同控制。如果以一个计划周期作为一个控制周期,那么,对计划期初期各种投入要素与调整是前馈控制,在计划期间各个具体的时点上的监督与调整是即时控制,对计划执行的结果进行监督与调整的是反馈控制。 70、控制的过程三个基本步骤: (1)建立标准(2)衡量成效(3) 纠正偏差
全文预览
