、早预防。门诊是医疗工作的第一线, 也是健康教育的重要窗口, 针对门诊病人流量多、背景复杂, 停留时间短暂等因素, 采取多种形式的健康教育, 使病人在就诊过程中掌握疾病的防护知识, 提高自我调护和保健能力,促进身体健康具有十分重要的意义。 1 门诊患者的特点 1.1 门诊患者流动性大门诊是病人初次就诊和集中的地方, 人流量大,医学专科门类多,就诊环节多,停留时间短。 1.2 病人背景复杂门诊每个患者所患疾病的病因、病种、预后各有差异, 就诊者的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗等各不相同,对医疗的需求也不同。 1.3 心理特征病人及家属来院时普遍存在急躁心理, 希望得到立即诊治和最佳治疗方案,并非常关注自己疾病诊断,治疗用药情况, 特别是慢性病患者、孕妇, 因需长期治疗, 在固定择医的同时, 他们对防病、治病有更高的要求,希望医务人员能多传授医学知识。 2 对策 2.1 充分认识健康教育在门诊工作中的重要地位和作用门诊是患者最集中的地方, 是进行健康教育的最好场所, 特别是经历非典、禽流感疫情之后,人们更深刻认识到健康教育对于应对突发公共卫生事件、保护人民身体健康、促进社会经济发展具有不可估量的作用。广泛深入开展健康教育,是贯彻落实预防为主卫生工作方针最根本、最直接、最经济、最有效的疾病预防控制手段。 2.2 加强相关培训, 提高健康教育能力患者的要求及咨询问题常是无法预料的,有护理也有医疗问题。为拓宽门诊护士的知识面,适应咨询、导医、健康教育的需要, 门诊每周利用晨会组织学习医学和健康教育相关知识; 聘请相关科室专家讲授专科和检查相关知识;运用电视片指导护士进行健康教育; 选派责任心强、有经验的分诊护士深入临床科室, 观摩手术过程, 参与外伤急救处理, 提高分诊护士的应急能力, 充分了解各科开展的新业务、新技术、新设备, 提高自身综合素质,满足不同层次患者的需求。
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