目标可以创造出短期的效果为领导者提供必要的反馈,使他们更清晰地了解变革的实施情况;使参与者得到激励, 使旁观者对变革产生信心。并投入进来;还可以使那些反对者和批评者们暂时缄口不言,甚至改变主意。(五)对变革过程进行正确的评估变革需要测评,没有对于变革过程与结果的评估就无法更好地实施变革。在变革过程中,首先要理性地看待“滞后”现象, 不要在看到先期结果后就匆匆做出判断。另外,领导要告诫员工变革活动经常要经过一定的时间才能看到成效。最后,并非所有的评价都会显示有进步,都会让人高兴。创新就意味着会犯错误, 在变革过程中会有很多失败,变革推动者不应忽视或掩盖问题, 而应对变革过程和结果反复进行评价,并做出调整。 10 (六)提高员工的适应性《孙子兵法》中曾指出:“上下同欲则胜”。变革不仅仅是组织管理者的事情,每一位成员都有责任、有义务关心支持组织的变革。如果员工对变革的恐惧和忧虑很强,应该提供员工心理咨询治疗以及新环境下所需要的其他资源等等。尽可能地为提高员工适应能力提供便利条件和支持。(七)注意变革的策略和艺术卡纳尔在《组织中的管理变革》中将组织变革过程中其成员的反应分为五个阶段:否认 J刘堂、抗拒阶段、放弃旧习惯阶段、适应阶段、部化阶段。因此,要使变革顺利进行,管理者必须合理安排变革的时间和进程,要选好时机,把握分寸,循序渐进, 配套进行。在变革前,应详细分析可能发生的各种问题,预先采取防范措施,从而为组织创造最佳的变革环境与变革气氛。当组织变革的大政方针决定以后,策略和艺术就成为保证组织变革成功的生命所在。(八)变革成果的巩固变革取得初步成功后,人们容易犯的错误是“过早地庆祝成功”,这个时候也容易失去对“反对势力”应有的警惕,最终导致变革成果不能得到的巩固,甚至出现反复,导致变革的最终失败。这时需要的是将变革成果及时形成制度,或者使变革成果融入企业文化中,指导企业以后的发展。
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