服务。二、范围适用于物业部、保安部、财务部车位办理工作的管理。三、职责 1、物业部负责为客户办理车位申请、续租、退租手续。 2、保安部负责客户办理车证及车辆入位的相关管理工作。 3、财务部负责客户收费手续的办理。四、程序 1、核实业主/租客身份证明,复印件及相关证件。 2、出示地下车库的平面图,说明可租车位号码、位置等。 3、说明租金、期限、车场管理系统、保安配备情况以及相关注意事项。 4、带业主或租户现场查看。 5、回到物业部签署“车辆租赁协议”。 6、呈上“车场安全管理规定”,并请业主或租户签字确认。 7、物业部填写“缴费确认书”,带业主或租户到财务部交费。 8、回到物业部请业主或租户填写“机动车辆登记表。 9、物业部办理 IC卡事项,开通旧卡或申办新卡均可。 10、将“机动车辆登记表“复印一份至保安部。 11、延长、更换车位租赁协议,程序同上。五、记录表格 1、《车位租赁协议》 2、《车场安全管理规定》 3、《机动车辆登记表》 4、《缴费确认书》房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库: P-02 派工单操作规程一、目的解决客户的报修,更好的为业主服务。二、范围入住博雅园住户。三、职责接待业主的报修,及时通知工程部给予解决。四、程序 1、接听住户的报修电话:“您好!物业部,您有什么要求? ”询问需要维修的内容、地址及时间,判断或向工程部确认是否有能力及人手,及时去维修。 1) 如没有人手:告知住户“对不起,我们暂时没有人。”同时约定时间去维修。 2)如没有能力:告知住户“对不起,我们没有此项服务。”并做适当解释; 3)有能力有人手:告知住户“我们马上派人去维修。” 4)再向住户确认一次维修内容、地点及时间后,“请问还有什么要求。” 2、详细记录,对特约有偿服务,应和住户讲明会有费用,并同工程部确认时间或预约时间,清楚填写工程部派工单。五、记录表格 1、《报修派工单》
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