--------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 3 一、广州地铁的基层单位都是由班组到分部( 中心站) ,就基层中心站而言,每个自然站又由于排班的实际每天达成临时班组, 每天车站的工作相对较为复杂, 在确保安全的同时, 服务、票务、综合等工作要高质量的完成, 所以管理者必须每天需要班组完成的工作, 进行安排和把关, 工作任务要明确、清晰、对于常规的工作要制定标准, 让每位员工明确, 发挥好值班站长、值班员、站务员等各层级的职责。二、车站一直很重视人才的培养,这几年广州地铁线网的发展较快,人才需求较为突出, 如何培养合格的站务员、值班员、值班站长及管理人员迫在眉睫, 中心站要通过各种会议宣传发动, 多为员工创造学习的环境, 举办技术比武, 进行应急演练等形式让员工不断成长, 通过座谈会讨论、畅所欲言等方式让员工参与到车站的管理中, 让员工从技能、管理等多方面成长成为企业所需的人才。三、作为车站的管理者,对站长助理,值班站长的培养尤为重要,首先从心态上要关注, 及时给予指导和帮助, 多交流多提醒, 重点问题帮忙把关。对阅历相对很多的老值班站长,如何处理好他们之间的关系尤为重要,工作方式方法可采用多提醒,工作安排多考虑, 帮助他们慢慢树立威信,慢慢成长。随着现代化企业的不断发展,绩效管理越来越被重视和研究,我们在工作中结合实际把绩效管理很好的应用到车站管理中来,可为广州地铁又快又好的发展提速。
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