间的关系; 按计划采取行动并检查行动过程; 如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理 1 、将计划付诸行动的 4 个步骤 2 、造成时间浪费的因素 3 、行动次序的重要性 4、4 项检查技巧案例:(1 )救火”是管理方法吗(2 )爱迪斯的完美计划【第一天下午】三、授权目标:了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权 1 、管理者回避授权的原因 2 、有效的授权技巧与流程 3 、如何进行有效授权的 7 个原则案例:(1 )迈克的下属(2 )迈尔与爱迪斯的争执四、指导目标:应用“ 4C ”法指导员工;应用有效指导的 6 个步骤 1 、员工不接受指导的原因 2 、指导的 4 种形式 3 、反馈的特征与类型 4 、指导的 6 个步骤与“ 4C ”指导方法案例:(1 )士气低落的原因(2 )不能胜任的下属【第二天上午】五、制定绩效期望目标:通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望; 1 、有效的期望与无效的期望 2 、如何制定清晰、简洁的职位说明 3 、如何制定有效的绩效目标 4 、制定绩效目标的 5 个要点案例:苏珊的晋升六、传达绩效期望目标:运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展 1 、如何检查员工工作进度 2 、员工绩效不佳的原因 3 、对员工工作进度进行评估案例:(1 )完美主义者(2 )表扬的技巧【第二天下午】七、有效沟通目标: 掌握如何进行有效沟通; 学会如何避免沟通障碍 1 、哪些情况会妨碍沟通 2 、有效沟通的基本要素 3 、沟通过程的 7 个步骤 4 、做到有效沟通的 6 个要点案例:玛丽的特例八、培训员工目标: 运用技术培训 5 步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效 1 、培训员工的目的 2 、针对不同工作表现员工的培训方法 3 、有效培训的结果 4、技术培训 5 步法与工作绩效 7 步检查法案例:迈尔的新员工
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