人们往往以利益为重,为了获取利利益,可能明知道自己做的事情是不对的,但偏偏运用自己的聪明才智把不对的事情做得很好,结果会怎么样呢? 短期里可能会取得成功, 但长期来说, 他们必定会失败的。国外有教授评价对中国人的印象是“ smart ( 聪明)”, 这个聪明带有贬义的成份, 包含了狡猾、欺骗、精于计算、喜欢占小便宜的意思。聪明往往是和“小”联系在一起, 而智慧往往是和“大”放在一块。所谓“小聪明”、“大智慧”!一些人很聪明,可以把事情做对,但是没有做对的事情。如果把美国比作一个企业, 把制度和公信力比作企业文化, 所有的事情都有规矩去做, 美国 200 多年的历史拥有现在的发展水平,中国拥有 5000 年历史进程,不说走,爬也超过了美国。所以呢,企业文化很重要,因为有些东西是不能去制度化的,如不许偷东西、不许乱吐痰、乱丢垃圾、乱停车等。如果这些最基本道理行为都要去规范、去教育, 那社会成本就高, 就不能集中我们的力量去做我们的步步高事业。消费者导向我们的研发要根据消费者的需要,尊重消费者的意见,要多进行市场调查,开发生产出老百姓接受的产品, 而不是自己主观去搞一些據头, 为差异化而差异化。我们为什么不提创新, 因为创新可能会使人产生误解, 为创新而创新, 结果弄出来的东西市场不接受, 消费者不接受,只能把自己做死。其实我们要做得就是当你发现消费者需要的时候去满足它。做到这一点其实不容易,我们做信息电话创意就很好,我们曾经开发过的“光盘录像 DVD ”, 工程师们都认为很好, 结果消费者不买帐, 就是两个失败的例子, 这方面的亏我们不能再吃了。有人说包装消费者不需要,其实包装也是十分重要的,也是消费者需要的,想想消费者买个光机回家是什么心情, 这是个消费习惯和心理的问题。我们的宣传广告也要正确简洁地告诉消费者,不能说一些言过其实的话去蒙骗消费者,假话说多了,人家也就不信了,你
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