项目的事不出工地,争取化解在公司内部。严禁激化矛盾,造成上访。事件妥善处理后, 项目部要将处理情况及时向上一级应急领导小组汇报。农民工上访或投诉项目部一般事件重要事件通知劳务单位及现场负责人通知项目主要负责人项目经理报告公司分管领导 1小时内联系上访投诉者做出响应组织公司相关部门参与处理落实情况制定措施措施实施处结协议总结预防处理情况书面报告 8 7 、当发生农民工向项目部和政府有关部门电话投诉时,各应急领导小组要立即组织项目负责人及劳务有关人员调查、落实和处理,三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处理协议或证明分别报送公司和处理投诉的政府有关部门。 8 、当发生农民工到上级建设主管理部门和政府信访办上访时,各应急领导小组要在第一时间向各单位主管领导报告,并立即组织项目负责人及劳务有关人员到有关部门将人带回妥善处理,项目经理要迅速赶往事发地或项目部组织处理。三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送公司和接访的政府有关部门。 9 、当发生农民工闹事或集体上访( 5 人以上)等影响较大的事件时,公项目经理、劳务公司负责人要立即到达事发地点,并及时向政府主管部门说明情况、表明态度。并尽快平息化解矛盾,将当事人带回妥善处理。各单位于三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送公司和政府各有关部门。 10、项目部在处理纠纷时,确实无能力解决资金问题时,应立即向公司领导汇报,公司领导根据情况及时做出资金安排。 11、对个别不讲诚信、恶意讨薪,无理取闹的农民工,项目部相关人员要积极应对,妥善处理,并按规定程序向建设主管部门上报。要通过提供强有力的证据资料,(特别是将寻衅滋事的农民工组织者要保留身份证复印件)。抵制其不法图谋,排解纷扰,同时积极利用公安、司法等手段,依法维护企业的合法权益。 9
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