提高声音,留有余地:关于孩子……的问题,咱们见面详谈。十一、完善登记表: 日期, 打进电话时间, 时长, 年级, 学校, 性别, 家长联系方式, 媒体来源。上门时间,回访理由,学生信息分析。十二、分析家长类型: 10 意向强烈程度,需求点,抗拒点,应对政策。十三、回访电话: 始终体现“为你”思想,销售意识越弱则越好 1 选择回访对象承诺上门但是没有上门电话咨询中未承诺上门已经做过现场咨询现场咨询签约但没有交齐全款的家长 2 准备回访方案借助于电话咨询登记表分析未上门原因拟定解决方案 3 确认身份自我介绍确认对方身份并做自我介绍亲和力强,但也不求着对方上门询问对方未上门的原因,并给予理解根据拟订的回访方案再次挖掘需求,强调上门好处 4 确认上门时间确认上门时间确认再次回访的时间和理由回访是不间断进行的,每个家长都要进行 3-5 次的电话追踪 5 完善电话咨询登记表将首次电话咨询和回访中了解的信息综合起来分析把握家长在两次电话之间的心理变化 7 短信回访对于电话回访已经进行过很多次的家长隐藏销售意识短信内容:学习习惯、学习方法、考试动态等。常规问题一、什么是一对一? 一个老师对一个学生,有针对性的备课、讲课、制定方案,提高孩子成绩二、什么是陪读? 一线老师授课后及时跟踪辅导及时解决各个科目的问题并给与反馈,让孩子问题不过夜提高学习兴趣,增强学习动力感受良好的学习氛围,培养好的学习习惯,交流学习方法三、教学管理师/ 班主任的作用全程跟踪与管理,对学生全面负责监督授课老师方案的实施,保证上课效果负责日常和家长的沟通,将孩子情况定期反馈给家长责任心强,严格又不失鼓励,调动学生学习积极性,保证孩子始终处于最佳状态四、什么是学科分析准确定位知识漏洞,找到学习习惯和方法上的不足结合目前升学与教学要求,定制适合于每个孩子的个性化辅导计划分析学生性格、学习状态等,以帮助学生找到最适合他们的老师
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