S4标识与可追溯性?S5采购?S6量测设备?S7监视和测量?S8不合格品附录 C.客户导向过程与支持过程和管理过程相互关系矩阵表: [各过程乌龟图] 文件编号: KS QP -20 2 制/修订日期: 201 5/ 12 / 30 质量环境手册版次: Rev2. 5 页次: 10 / 36 4.4. 4制定文件确定过程实施所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标,以确保这些过程的有效运行和控制; 4.4. 5确定和提供每个过程实施所需的资源; 4.4. 6规定每个过程相关执行人员的职责和权限; 4.4. 7依照规定实施各个流程,以实现策划的结果; 4.4. 8对过程进行监测和分析,定期进行体系评审,必要时变更过程,以确保过程持续产生公司期望的结果; 4.4. 9采取改进措施,确保持续改进过程以及实现结果。 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则最高管理者应证实其对质量环境管理体系的领导作用和承诺,通过: 5.1.1 .1对质量环境管理体系的有效性承担责任; 5.1.1 .2确保制定质量环境管理体系的质量环境方针和质量环境目标,并与组织环境和战略方向相一致; 5.1.1 .3确保质量环境管理体系要求融入与组织的业务过程; 5.1.1 .4促进使用过程方法和基于风险的思维; 5.1.1 .5确保获得质量环境管理体系所需的资源; 5.1.1 .6沟通有效的质量环境管理和符合质量环境管理体系要求的重要性; 5.1.1 .7确保实现质量环境管理体系的预期结果; 5.1.1 .8促使、指导和支持员工努力提高质量环境管理体系的有效性; 5.1.1 .9推动改进; 5.1.1 .10 支持其他管理者履行其相关领域的职责。 5.1.2 以顾客为关注焦点最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,通过: 5.1. 2.1 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
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