体已高度腐烂,臭味传至百米远,难以忍受,腐尸气味跟垃圾臭气不一样,即使戴上口罩也挡不住那个刺鼻的气味往鼻孔里钻,有的正式职工都往后躲,**同志却抢上前,扇开苍蝇,麻利地铺开塑料,将遗体包扎好装入接尸袋中,此刻,他满腿满袖尽是污泥浊水,满身粘的都是苍蝇,有的苍蝇爬进了他的内衣。处理完尸体,他呕吐不已,很长一段时间没法正常吃饭。殡葬职工也是平凡人,每个人都爱看阳光、风景、笑脸,没人愿看肮脏、丑陋、悲伤,每天面对丧户的哀嚎和非正常死亡遗体,不免精神压抑,当有人问**是否考虑过换个地方打工,他爽朗地说:“工作时间长了,和单位、同事有了感情,没想过换工作,只想做一个合格的殡葬工”。优质服务,真情为民分忧因为农民工身份,**一辈子没获得什么荣誉,但金奖、银奖不如百姓夸奖,金杯、银杯不如百姓口碑,**以优质周到的服务,赢得了丧属的一片赞扬。2013年11月20日,一对老夫妻流着泪,感动地握着**的手不肯放下,原来老人的独子因癌症去世,白发人送黑发人,老太太伤心得几次晕倒在火化车间外,**了解这一情况后,不断地安慰开导老人,并从家里拿来急救的药品和牛奶为老人冲服,像这样的场面,在**殡仪馆经常发生。火化工是在为生命的谢幕而工作,每一个流程都要演绎生命的珍贵,每一个环节都要诠释生命的精彩,每一个动作都要表达对生命的尊重,**注重亲情服务,他总是把丧属当亲人,为更好的为丧属服务,他自学了丧葬心理学、服务礼仪学、殡葬文化等知识,用知识充实自己,不断提升服务质量,在工作中,做到了仪表端庄、服务规范、态度和蔼、彬彬有礼、服务用心、工作到位。丧属对服务项目不清楚不明白的地方,他总是耐心解释,力求让每位丧属悲伤而来满意而归。暑往春来,**在自己的岗位上演奏了一曲曲动人的真情服务之歌。他说自己这辈子虽只是个农民工,没有身份,没有职务,没获过荣誉,但他热爱殡葬工作,并从中找到了自己的人生价值。(编辑:露露)
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