体D、金钱上的疏忽E、商品与订单不符2、如何评价一位员工()A、出勤B、行为C、仪容D、工作3、处理顾客投诉的流程排列顺序为()A、倾听B、解释C、道歉D、分担E、确认F、澄清4、影响销售额主要方面有哪些()A、进店人数B、流失人数C、成交率D、客单价E、服务5、隐形眼镜的消毒分为()A、热消毒B、双氧水消毒C、化学消毒D、综合消毒6、下列哪种屈光不正称为无焦点眼()A、近视B、远视C、老视D、散光7、光致变色片影响变色的因素()A、光源B、光线照射强度C、温度D、镜片厚度8.离子性低含水量的镜片,按美国FDA的分类标准被分为那类?()A.1类B.2类C.3类D.4类9.以下哪些是切削成形工艺隐形眼镜的优点:()A.生产效率高B.矫正散光效果好C.配戴舒适D.操作方便10.镜片过薄,会引起以下哪些缺陷?()A.弹性下降B.透氧性能下降C.镜片中心易脱水D.配戴舒适度下降三.判断题,每题2分,共记20分.1、太阳镜颜色深浅只影响可见光吸收性能,与抗紫外线无关。()2、员工迟到20分钟按事假半天计算。()3、在没有顾客的情况下,您可以找个别岗位员工沟通。()4、超薄片越薄,色散越大,清晰度越高。()5、每天下班时,将所有柜台货源补齐后方可下班。()6、员工夏季调整作息时间,视为加班。()7、玻璃镜片安全中的厚度为1.1mm。()8.在清洗玳瑁镜时,可使用一般的起音波清洗。()9.就技术上而言,镀金越薄越困难,包金越厚越困难.()10.对于太阳镜而言,其防紫外线的效果由镜片颜色的深浅决定。()四.简答题,每题5分,共20分.1.列举店长一个月应交哪些报表或记录?2、店长日常工作包括哪些内容?3.人眼要看清外界物体的必须具备的基本条件是什么?4.引起屈光不正的原因分类的哪些?五.论述题,每题10分。1、你认为如何才是一名称职的店长?2、当员工屡教不改,与你当面顶撞时,你应如何处理?
全文预览
