关键字或者货号,点击搜素,选中需要添加的产品,点击确定添加,确定后在本页面删除不需要的产品,就能完成换货流程(切记:进行换货的时候一定先添加需要更换的产品,后删除不需要的产品,遵循先加后删的规则)。三、退款操作?买家已付款状态客户退款时的操作当订单不需要发货时,订单如果在订单预处理里面是待处理状态,只需要将订单状态修改为已取消即可所以如果说订单的状态如果是已取消或者其他状态,但是又想发货了,只需要将交易状态修改为已确认已付款即可。(注:只有交易状态是已确已付款状态的订单才会正常审单和打单)?当搜索出来的订单变状态是已导入,取消此订单,则需要在订单处理中修改。首先我们需要点击订单,选择其中的订单处理,打开之后我们将搜索条件删除,使搜索订单范围设定为全部订单,按照ID,收货人或者订单编号等条件搜索到此订单,点击作废,订单状态将会更改为已取消,不能发货。如果需要进行其他处理(正常发货或其他操作),可到订单预处理中将订单交易状态修改为已确认已付款,这个订单就可以重新编辑了。如果E店宝已经发货,按照我们已经统一的方式操作(退快递或者客户拒签、垫付邮费退回)三、退换货的操作首先打开订单处理,搜索出需要退货或者换货的订单。点击退货(换货时也是点击退货)然后确认该订单需要退货之后,出来下个页面。其中如果是单款产品订货数量≥2,需要注明退货数量。如已经知道客户退回的快递信息,需要在该页面输入物流公司,运单号。同时在订单附言里面备注退货备注:退货原因、(如果是多笔订单注明退货件数)、退货邮费谁负责、宝贝是否寄出(如果已经寄出,备注退货的快递单号)、客服名字、日期;换货备注:换货内容,是否需要退差价(如需退差价,备注好差价金额)、所需要换货的货物是否发出(如果已发出,备注快递单号)、名字、日期;E店宝和淘宝后台要同时备注,备注内容要一致。如果是一笔订单多件衣服全部退货,可直接点击整单退货进行处理
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