师对客户工程技术人员及产品的使用人员进行现场技术培训,或后期培训。Р安装结果和客户方系统测试,情况需在《客户档案》上记录。Р安装过程的管理Р技术服务部经理负责安装过程的质量控制,对安装工程师的《安装/维护任务记录单》作定期检查,发现问题、解决问题,对检查结果记录并签字确认,对不合格的安装服务要寻找原因,采取整改措施。Р技术服务部负责对安装过程所产生的文档的管理,及时对《客户档案》作补充和修改。Р相关文件Р设备安装手册Р软件使用手册Р质量记录Р任务下达书Р送货单Р安装/维护任务记录单Р设备系统测试报告Р客户档案Р Р附件1 安装过程流程图Р附件2 下发任务单Р下发任务单Р记录编号:CSIT-JL-751-06 表码:Р时间Р任务提出部门Р任务执行单位Р接收人Р任务名称Р工Р作Р内Р容Р任务内容描述:Р任务执行规程:Р任务执行预期结果:Р附件:任何执行任务的起始条件、环境或约束等。Р要求完成时间РXX个工作日或截止期限Р主Р管Р领Р导Р任务提出人Р部门领导签字Р附录3 送货单Р送货单Р记录编号:CSIT-JL-751-07 表码:Р客户名称Р电话Р地址Р邮编Р订货日期Р送货日期Р设备名称Р出厂编号Р数量Р型号Р备注(文档、证书等)Р软件名称Р序列号Р版本号Р备注(文档、证书等)Р市场营销部主管签字Р技术服务部主管签字Р客户签字Р附件4安装/维护任务记录单Р安装/维护任务记录单Р记录编号:CSIT-JL-751-08 表码:Р客户名称Р实施工作师Р实施日期Р实施内容Р安装、维护设备及软件编号Р名称Р型号Р数量Р出厂编号Р供应商Р进货日期Р安装/维护地点Р遗留工作Р记录人: 审查人:Р附件5 设备系统测试报告Р设备系统测试报告Р记录编号:CSIT-JL-824-02 表码:Р客户名称Р测试日期Р测试设备编号Р设备测试工程师Р测试内容Р测试结果Р存在问题Р客户签字Р记录人: 审核人:
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