装维人员安装查修规范

. z.Р . . .. Р.资料. . .Р100×100%＝15%。Р八、装维人员预约装移机规Р〔1〕对预约装移机进展规，是进一步深化“用户至上、用心效劳〞效劳理念，增强效劳意识，切实提高客户感知，全面提升中国电信整体效劳能力重要措施。Р〔2〕装维人员应牢记“履约就是诚信〞这一宗旨，想方设法按照预约时间为用户上门效劳。Р〔3〕装维人员应及时、主动到营业窗口取单，关注工单上的预约时间，在安装施工前1小时与用户取得联系，确认具体的效劳时间，按与用户最终约定的时间准时上门效劳。施工完毕后应主动及时回单，防止由于回单不及时而造成爽约。Р〔4〕除用户原因引起的更改预约时间外，一般不应有其他情况的改约。对于装移机工单上出现的线路资料不准时，要尽量装好在更改线路资料；对于局向错或端口不准时，即时与综合调度中心联系进展更改，尽量不要退单，尤其是防止我们局方原因退单。对于确实不能及时履约的工单〔灾害性天气或资源不具备〕，因主动与用户联系，说明不能履约的原因，并及时与综合调度中心联系，更改预约时间。Р十三、装维人员装维材料使用规Р〔1〕对于装移机，装维人员按规定到营业窗口取单〔一式两份〕，施工完成后，实时在工单上填写材料详细清单，一份反应给营业前台，一份装维人员留存作为申领材料和报支工费的依据。Р〔2〕对于日常维护用料，装维人员必须实时、详细记入工作日记。