%的订单从余睿负责的一个库房里出去，破解了当时京东与易迅竞争的危机。 РР 书中刘强东与余睿之间的对话十分简明扼要，余睿的执行力更是表达了京东“干脆利落，不拖泥带水，说走就走，说干就干”的风格。余睿说过的两句话让我记忆犹新。一句是“你别逼着公司做选择题，做选择题的话，你与我相比，连1%赢的时机都没有。”另一句是“我从来不干简单粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就争取，你的后勤我来保障。”前一句话让我想到了杨宝龙董事长提出的“理解，要执行；不理解，更要执行。”的执行理念，结合后句话那么让我更加坚决了“付出终有回报”的信念。没有执行，何谈收获！ Р 客户需求逼出了京东极致的用户体验，对于电商来说，只有两个与客户发生现实接触的环节，一是配送，另一个是客服。我将要讲述的第二个人就是京东客服庄菁菁。她20岁入职京东全国客服中心，在《创京东》这本书中对其的效劳能力列举了案例。一位亚马逊中国的忠实粉丝想要买一套书，当时只有京东华东区有售卖，由于区域限制客户无法购置，随后由普通客服转电到了客户关心部（客户关心部是京东客服的最后一道防线）庄菁菁处，了解根本情况后，利用自己的账户购置了那套书，放弃休息日自提书籍，用EMS发给客户，并每天通知客户书籍的物流信息。当客户收到书籍后发来信息说“也许京东的销售系统并不完美，但是你的完美效劳弥补了这个缺陷，我想我没有理由不成为京东的忠实用户。”庄菁菁用优质的效劳让亚马逊中国的客户转变成为京东的忠实用户。她的故事虽不惊天动地，但却足以反映京东“用户第一”的理念在无数个细微环节中得以充分表达。 РР 综合办公室既是企业指令的执行机构，亦是企业员工的效劳机构。作为部门的管理人员，我应当率先垂范，带着和指导员工竭尽所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣传贯彻，做好效劳，为九三集团和惠禹公司的快速开展源源不断的添加动力、奉献力量。 Р模板,内容仅供参考
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