，更容易树立企业形象Р B)在技术或竞争环境方面进行新的变革Р C)回避一些直接竞争的局面Р D)为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场Р E)采用较高的价格获得更多的额外利润Р27．企业的营销环境中，属于经济环境的有 （ ）Р A)经济发展阶段 ? ???B)地区与行业的经济发展Р C)购买力水平 ????D)家庭状况的变化? E)环境保护、资源开发利用方面的法律Р28．人际沟通与交往中，非言语沟通包括 （ ）Р A)副言语 ?????B)表情和目光Р C)体姿 ?????D)服饰与发型?? E)肢体言语Р29．在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的 （ ）Р A)购买量 ?????B)购买频率Р C)购买时间 ????D)服务的费用?? E)利润Р30．在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有 （ ）Р A)不卑不亢，尊重顾客 ??B)由表及里，接近目标РРР9Р C)充满自信，面带微笑 ??D)知难而退，衷心感谢 E)抓住时机，收集信息РР第Ⅱ卷(共65分)Р注意事项：Р1．第Ⅱ卷共6页(第6_第1I页)请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。Р2. 项目填写清楚，同时填写自己的座位号。Р三、简答题(每题5分，共25分)Р31、简述推销与营销的区别。РРРРРРР32．简述相关群体的含义及对消费者行为的影响。РРРРРРРРР10Р33．人员销售过程由哪些步骤构成?РРРРРР34．简述时间管理的5As模型。РРРРРР35．决定行业竞争强度以及行业利润率的五种竞争力是什么?РРРРРР四、论述题（每题10分，共20分）Р36．某公司准备推出一款新型手机，销售经理正在考虑该产品未来的市场定位，试分析可以采用哪些方法进行市场定位？请分别举例说明。
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