相关方的需求和期望清单Р序号相关方类型需求和期望监测指标或项目监测频率Р1 顾客 1、产品质量符合顾客要求 2、及时交货 3、价格合理顾客满意度每半年一年Р 客户投诉率每月/一次Р 交期变更率每月/一次Р2 供方 1、长期合作、双赢 2、进料合格率高 3、及时付款供应商年审核考评表每年一次Р 来料批数合格率每月一次Р 货款月结每月一次Р3 员工 1、薪资、福利增加 2、提供培训机会 3、有一定的娱乐活动工资、加班工资及福利管理程序、培训对照表每年一次Р4 审核机构公司体系运作的有效性、充分性和符合性内审、外审、管理评审每年一次Р5 政府机构安全生产、环保生产、就业最大化、经营效益好安全标准化审核、每年一次Р 工伤事故考核每月一次Р 效益每年一次Р Р Р Р Р Р Р Р Р监测部门Р业务部Р品管部Р业务/车间Р采购部Р品管部Р财务部Р行政部Р品管部Р行政部Р行政部Р总经理
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