找减少这些变差来源的途径。Р Р 产品或服务的详细的策划活动和所显示的过程能力并不总能保证顾客满意。为了达到顾客满意,公司对顾客满意的绩效进行测量,并以此来纠正缺陷满足顾客要求,具体执行《顾客满意度控制程序》。Р Р Р 在产品交付过程中应继续与顾客合作以解决问题并作持续不断改进。Р Р Р 公司各有关部门依据顾客要求和其他相关信息,按照《改进控制程序》之规定不断改进产品和服务。Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р 文件名称Р Р1.0目的 4.0过程分析图Р本程序确定和制定确保产品使顾客满意所需的新产品开发的步骤,促进与所涉及的每一个项目开发小组成员的联系,以确保所要求的步骤能按时完成,并引导资源,预防缺陷,降低成本,持续不断地改进,以最低的成本及时提供优质产品,使顾客满意。Р Р Р2.0适用范围Р适用于XXXXXX公司所开发的新产品或产品变更的先期策划。Р Р Р Р3.0职责Р3.1总经理负责组建产品开发项目小组,任命项目小组组长,对先期产品质量策划工作全过程提供支持。Р Р3.2技术部经理任命项目副组长,对接受的项目负有从产品设计开发到产品投产的全部责任,定期召开项目策划小组会议,落实进度,并随时向总经理汇报工作进程。Р Р3.3项目小组为新产品或产品变更进行生产准备。小组活动应包括:特殊特性的建立和确定;失效模式及后果分析的建立和评审;制定措施,以减少具有较高风险顺序数的潜在失效模式;控制计划的建立和评审。Р Р Р3.4其他各部门负责完成产品质量先期策划的相应职能的工作任务。Р 过程负责人:技术部主管Р 4.1风险分析Р 4.1.1计算机及CAD等软件、生产设备、检验试验设备损坏时,如何处理? Р 首先定期的对相关的文件进行备份,定期的对设备进行维护保养,对重点设备准备充分的易损件配件,出现问题时立即使用合格的设备,并在四个工作日内对损坏的设备进行修复。
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