:木门、家具、其它木制品的生产和服务全过程;b)通过体系的实施包括持续改进和预防不合格的过程,达到顾客满意;c)本《质量手册》适用于公司质量管理体系的各部门。1.2允许的剪裁本公司所有产品都是按照顾客提供的样品及图纸进行生产,所以标准条款7.3设计开发不适用,允许剪裁。2.引用标准ISO9001:2015《质量管理体系-----要求》ISO9000:2015《质量管理体系-----基本原理和术语》附含程序文件及质量运行见证记录表卡2016新版第10页共132页3.术语和定义本质量手册采用ISO9000:2015中的术语和定义,以及ISO9001:2015标准描述供应链和产品的术语如下:供方——组织——顾客4.质量管理体系4.1总要求本公司严格按照ISO9001:2015标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和维持,并作持续改进。具体措施如下:a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用;b)确定这些过程的顺序和相互作用;c)确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法;d)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的动作和监视;e)测量、监视和分析这些过程;f)实施必要的措施,以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。4.2文件控制要求(详见程序文件NJSB/CX01)4.3质量记录控制要求(详见程序文件NJSB/CX02)5.管理职责5.1质量方针和目标5.1.1质量方针:品质第一,顾客至上,持续改进,永续经营。5.1.2质量目标5.1.2.1公司总质量目标:客户投诉≤2次客户验货合格率≥99%定义:凡客户退货或以传真、电子邮件等方式抱怨产品的缺陷时即为客户投诉。5.1.2.2业务部质量目标:资料重大错误次数为0次定义:凡“形式发票”“排产单”“反馈确认单”“生产单”发生错误即为资料重大错误。5.1.2.3生管部质量目标:交货期达成率≥95%
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