据参观接待任务,组织好人员秩序及交通为参观接待及办公提供一个干净舒适的环境保障设备正常运行参观接待是展馆主线运营核心第二部分—参观接待操作范围用餐会议讲解娱乐1、根据区域指示安排专人负责具体跟踪、协调、执行贵宾服务运行和控制2、各部门负责配合贵宾接待的具体实施3、接待工作一定要协同作战第二部分—接待、讲解员应具备的素质及要求01人员标准身高1.65以上,大专以上学历,文科优先,口齿伶俐,话语清晰具备良好的性格特征,心理素质和反应能力能够面对不同观众,良好的完成任务交流与沟通能力具备良好的嗓音和语言表达能力,善于与观众交流沟通人品正直具备良好的思想品德与职业道德文化与修养具备良好的文化素质和知识修养,身家背景清晰形象要求公众形象良好,身体健康,身高、面容符合职业要求综合素质性格与心理素质0206050304第二部分—讲解、接待的培训与培养1、引进专业酒店管理人员,进行精细化、专业化培训2、提升个人业务素养,单兵作战能力3、单击此处添加标题您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。3、强化员工行为规范,进一步固话主动服务意识4、实现团队整体默契度、交叉点链接无缝隙完善参观接待各标准与制度流程,提高参观接待整体水平,确保展馆整体运营持续提升走出去,学进来,以优秀项目为标准,多向优秀项目参观,借鉴,学习(五星级酒店、文博馆)对各员工进行月度评估,优胜略汰,优化团队推进各业务工作效率第二部分—参观接待具体工作事项讲解会务餐饮参观接待事项负责各领导的接待,用餐,茶歇区、活动室及健身房的管理负责会议室的陈列,摆设卫生检查、各会议用品准备、茶具水果准备、协调工程设备提前调试、会议进行的无声服务,会议结束会议室恢复工作负责南门前台接待、电话接听、展厅讲解、卫生检查、损坏物品上报、协调工程各设备的开启工作餐饮与讲解形成互动会议与餐饮形成互动讲解与会议形成互动
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