企业管理培训之领导力培训LeadershipTrainingInBusinessManagement主讲人:部门:管理在系统之内其作用,领导对整个系统起作用。目录CONTENTSPART01员工心目中的领导PART02管理者和领导者的区别PART03领导的权利基础PART04下属的分类01PART员工心目中的领导第一章员工心目中的领导-4-美国管理学家霍根的调查(国外)无论在哪里、什么时候、针对什么行业:0160-75%的员工认为在他们的工作中:最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司在美国,不称职的经营管理者的比例是60-75%德国人在过去的10年,有一半的高级主管在管理方面是失败的国外调查第一章员工心目中的领导-5-对国内一家航空公司的调查(国内)员工认为不称职的经营管理者比例占到一半,最普遍的员工抱怨来自于:0120%的基层管理者不愿意履行权威,不愿意面对问题和冲突,缺乏自信。管理者欺压下属,让下属没有喘息的机会。视下属为蠢人,而不是资源国内调查02PART管理者和领导者的区别第二章管理者和领导者的区别-7-区别工作动机非个人态度、循规蹈矩、不越雷池一步个人的,积极的态度,对绩效有帮助有影响的可以随时去改变强调程序化和稳定性,围绕计划、组织、指导、监督和控制的要素强调一种适当的冒险,而这种冒险可能会带来更高的回报让管理者走开工作方式第二章管理者和领导者的区别-8-角色变迁策略从策略者到“愿景”者愿景强调战略战术宏伟蓝图第二章管理者和领导者的区别-9-角色变迁从指挥者到“说书”者策略愿景下达命令,任务讲故事第二章管理者和领导者的区别-10-角色变迁从系统构建者到变革者管理者员工客户客户领导者“是100%的顾客满意,而不是100%的老板满意”“照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润”员工
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