企业员工培训课件

员说明为什么施乐公司要从事这样大规模的质量培训计划;高层管理部门所认为质量的含义是什么,以及每一位雇员的任务是什么。总经理被指导怎样成为一个角色的榜样,并向工人提供必要在职强化培训。随后并向部门经理及其雇员提供有效的团队工作和以解决问题的技能中心的培训。培训后,雇员被鼓励在工作中实践这些新的技能,他们的经理提供反馈和咨询来帮助雇员们调整这些技能。培训过程十分昂贵并将消耗大量的时间。每次培训估计要花掉1.25亿美元和400万个工时。然而,培训的效果却远远超过它的支出。因为雇员现在作为一个团队一起工作,以识别和纠正妨碍优质生产和服务的质量问题;消费者对施乐公司的认知戏剧性的改变了,消费者的满意度增加了40%,同时对有关质量的投诉降低了60%。更重要的是,施乐公司已经在美国的市场上夺回了王位。培训体系的构建:需要分析评估总结组织实施方案拟定目标设置准备计划实施输出作用程序P115P118内容方法P116P122模型P125报告P121规划计划程序内容P134P128效果转移培训制度内训外训P135P137实施控制P138内容构成要求推行P162P163P162P166步骤内容P129P127P143P146指标报告P139P143P145P201P193原则格式要素程序内容原则程序教材手段教师要求形式P141P176步骤方法信息监控五类成果四级评估P184P188预算P134方法P145教学计划课程设计培训资源P166P148P152P186中评前评后评P177培训观点新员工自然而然会胜任工作。培训可以解决所有工作绩效问题。培训支出是提高产品成本而不是投资行为。流行什么就培训什么;有什么就培训什么。培训重知识、轻技能、忽视态度。培训后员工流失不合算等。效益好时无需培训,效益差时无钱培训;忙人无暇培训,闲人正好去培训;人才不用培训,庸才培训也无用;人多得是,不行就换人,用不着培训;