增值业务对机顶盒性能要求高(浏览器、中间件)?业务试验结果显示双向业务目前缺乏业务基础Р3Р系统功能概述Р自助服务系统实现的功能和服务?基于自动语音系统(以下简称IVR)实现的用户帐户充值服务?基于IVR实现的视频点播业务?基于IVR实现的付费电视即时订购业务?用户欠费催缴(缴费通知)Р4Р电视号Р什么是电视号?电视号将用户、终端“数字化”,是分配给用户终端的唯一数字标识,是实现自助服务的关键因素?什么是唯一?每个不同的用户终端拥有唯一的电视号?用户更换终端时不会改变电视号?用途是什么?是运营商与用户之间、用户与用户之间交易、交互的标识?是用户订购业务、享受服务时使用代码?运营商对用户管理精细化、提升服务品质的工具Р5Р电视号Р编码方法?保证每个用户终端拥有唯一的数字标识?便于用户记忆:8位数字(电话号码)?便于服务识别:行政区域、维护片区、光节点、用户属性Р2位分前端+2位光节点编号+4位流水号?例如:5308 3128(演示用电视号)Р6Р充值卡Р用户缴纳有线电视费不方便?有线电视运营商营业厅偏少?通过银行缴费所占比例不高?固定营业时间,不能保证7X24小时的服务?电信运营商发行电话充值卡?方便用户缴费?使用户养成了使用充值卡的习惯Р7Р充值卡Р发行固定面值的有线电视充值卡?30、50、100、200、300Р8Р充值卡Р用户?简化运营商与用户之间的交易环节,缩短交易时间,方便用户缴费(电话、互联网等)?拓展渠道:营业厅、员工等自有渠道外,发展代售点(小区物业、便利店、书报亭)?对乡镇和农村用户更加实用方便?运营商?缴费轻松了,用户可能会使用更多的、更多种的业务?降低了一定的管理成本,减小缴费高峰期营业厅的压力(但有发卡成本、渠道成本)?回收资金Р9Р帐户充值Р用户通过IVR对自己和亲友的帐户进行充值。?全省统一帐户充值服务号码:963999888Р电视号?充值卡Р10
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