上来Р上门催收人员应具备的条件РJIEYUE UNITED | 04Р上门催收的准备Р一、催款人员的身份证明---工作证? ?二、欠款依据---借款协议、还款计划书、委托扣款书、欠款通知书等Р三、催款对象的地址明确---债务人户籍地址、现住地址、单位地址Р四、催款数额准确---已付、逾期、剩余本金Р五、罚息、违约金有依有据---逾期的时间段,计算方式Р六、催款理由充分、坚决---还款期限、仁至义尽Р七、反驳有理有力---资金周转、工程款未收回等Р八、分析债务人---身份、文化程度、家庭情况、工作情况等Р九、做好分工、角色扮演РJIEYUE UNITED | 05Р上门催收的基本策略Р1.选定时机,处理要快,对意外事情要反映要快。Р2.催讨频率、上门催收的次数要高。Р3.不要轻易答应客户的拖延要求,你不给我明确说法,不还我们公司钱,我就赖着不走;Р4.不要轻易收兵,对欠款客户的交涉要层层逼近。Р5.对债务人的弱点巧妙施压,适当提高施压等级。Р6.对有松动的要及时达成还款承诺。Р案列一:Р客户姓名:范雨馨产品类型:房悦贷放款金额:5W/24期月还:3308.33Р客户单位名称:云南鑫潮实业(集团)有限公司Р第一次还款时间: 2013-08-16Р客户在第6期还款时第一次开始逾期,逾期天数:6天Р第7期还款时该客户自称在韩国出差暂时无法处理欠款,之后电话就再也无法接通,单位电话:空号状态,家庭/朋友/同事所有联系人电话都无法接通,逾期在15天时主任及业务员上门后得知:客户单位属挂靠单位,多次上门家址都无人。Р案列二:Р客户姓名:苏玉坤产品类型:优悦贷B 放款金额:3W/12期月还:3040Р客户职业:农大后勤老师月工资:7000元左右Р第一次还款时间: 2013-12-16 Р客户在第7期还款时第一次开始逾期,逾期天数:4天Р剩余的5期,每期都在逾期,每次逾期时候从4天到一个多月
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