退货条件,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货;Р妥善处理三包问题的咨询、查询和投诉;?积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关组织对争议的处理;Р维修者义务Р主要内容Р条款Р零件质量Р用于修理的零部件应当是生产者提供或者认可的零部件,且质量不低于生产装配线上的产品;Р零件储备Р保持修理所需的零部件的合理储备,避免因缺少零部件而延误修理时间;Р免费修理Р在包修期限内,出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费);Р修理信息存档Р建立并执行修理记录存档制度;?书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者,包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费,拖运费、提供的备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等;?修理记录应当便于消费者查阅和复制。Р咨询、现场救援Р三包期限内,出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,修理者应当提供电话咨询修理服务;?电话咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费Р维修者义务Р主要内容Р条款Р三包责任Р保修期免费修理? ? 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。Р保修期不低于3年、6万公里?家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准,自销售者开具购车发票之日起计算。Р保修期Р三包责任Р“三包有效期”修、换、退? ? 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。Р“三包”有效期不低于2年、5万公里?家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准,自销售者开具购车发票之日起计算。Р三包有效期
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