行基本高于45%,但股份制银行平均仅20%Р平衡对公、同业业务风险Р平衡对公业务和同业业务风险,对抗经济周期和波动?海外经验表明,零售业务能够帮助银行在经济危机中保持业绩相对稳定,对抗波动,重回正轨,例如花旗银行案例、2008年金融危机案例Р1Р2Р3Р4Р到2020年,零售银行收入将达到近3万5千亿元人民币Р小微贷款、消费贷款和理财等业务将成为零售银行主要的增长点Р5Р7Р零售银行能够平衡对公业务和同业业务的波动性和风险Р1,加权平均值?2,未加权平均值、集团利润?3,以零售为重的银行指零售收入占比(2005)超过50%的银行,多元化经营的银行指零售收入占比(2005)低于50%的银行?资料来源:BCG零售银行数据库Р零售银行战略重要性Р1Р新常态六大特征Р2Р五大差异化模式Р3Р七大关键能力Р4Р目录Р8Р9Р客户新常态Р中国零售银行客户金融需求强劲,但行为和预期已显著改变,消费中产、养老一族、城镇新兴等新客户群涌现。Р渠道新常态Р所有的客户都在多渠道化,电子银行手机银行已非年轻一代的专属,网点位置便捷度、网点设施和服务等因素均位于其后。Р产品新常态Р金融成为生活解决方案,嵌入到日常生活的方方面面,在客户既有的消费体验中无形地提供金融服务,在生活场景中获取客户,从客户的生活痛点入手,通过金融产品和服务形成解决方案。Р技术新常态Р移动互联、云计算、大数据改变金融实现方式,数据成为最重要的战略资源。Р监管新常态Р监管鼓励个人金融创新,零售银行需捕捉机遇。Р竞争新常态Р新的竞争对手,新的竞争格局。Р零售银行的新常态六大特征Р1Р3Р4Р5Р6Р2Р10Р1, 客户新常态:消费中产崛起?中国消费增长势头不减:与2010年相比,2014年的个人消费几乎翻倍Р1,名义个人消费总额,以美元计?2,欧盟五国包括法国、德国、意大利、西班牙和英国?资料来源:EIU, 联合国统计:BCG分析
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