人际沟通Р主讲教师:万国霞Р谈到沟通,可能有人会这样说:Р“谁还不会沟通??我们不是天天都在沟通吗?”Р请看以下故事Р在宽敞明亮的机舱内,笑容甜美的空姐小李推着餐车缓缓走来,她一边送餐,一边询问:“先生,您是吃饭,还是吃面?”? 生性爽直的王先生回答:“要米饭”。? 空姐接着扭头问另一位邻座的刘先生:“先生,您要饭,还是要面?”? 刘先生神情愣了一下,而带愠色大声回道:“要饭?”? 话音刚落,周边的乘客便哑然失笑:“我们也要饭!”? 见此情景,李小姐的脸颊上顿时浮现出羞郝的红晕……Р《空姐的尴尬》Р有一天,英女王参加完社交活动,只见房门紧闭,于是女王上前敲门。? 房内菲利浦问:“谁呀?”“我是女王。”? 房内又问:“谁呀?”女王略气愤地说:维多利亚。? 门还是没有打开。女王徘徊了半晌,又上前敲门。菲利浦仍耐心地问:“谁呀?”女王温柔地答:“你的妻子。”菲利浦伸出热情的双手把女王拉了进去。Р《名人交际失误》Р导致沟通不畅或失败的因素是多方面的,包括文化差异、语义理解差异和沟通方式差异等。Р启示Р(美)普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。Р(美)哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致不称职者占82%。Р我们成就一生的首要能力是沟通能力!РLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.Р良好的沟通能力是现代社会对人才的首要需求Р著名世界级管理大师德鲁克说:沟通不是万能的,但没有沟通却是万万不能的!Р沟通是我们与生俱来的基本生存需要和能力!Р沟通无处不在,无时不在!
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