护士服务规范与礼仪培训Р前言РPREFACEР我国自古就是礼仪之邦,源远流长的礼仪文明,是中国几千年文化积淀和发展而形成的,子曰:不学礼,无以立,随着当今社会的不断发展,人们之间的交往越来越广泛,各行业间的交流也日益增多,讲礼仪,重仪表,越来越受到大家的重视,成为各行业打造自身品牌的有效手段,护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德,还需要医务人员具有较高的综合素质,俗话说“有礼走遍天下,无礼寸步难行”,如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。为了塑造全新的护士职业形象,我们将服务礼仪与医院实际相结合,形成了医院护士基础礼仪规范。Р护士仪表礼仪Р01Р护士举止礼仪Р02Р护士语言礼仪Р03Р护士日常工作礼仪Р04Р目录РCONTENTSР护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!Р01.护士仪表礼仪Р护士的仪容Р自然美Р仪容美Р先天条件好,天生丽质。Р修饰美Р根据个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬其长,避其短。Р内在美Р您秀外慧中,表里如一。Р仪容美的基本原则Р适度性原则Р仪容与素质统一原则Р协调性原则Р表现个性原则Р护士工作发式Р发型要求Р头发的长度宜前不遮眉,后不搭肩,侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外,戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。Р帽子要求Р熨平,佩带端正,距前发际线5cm左右,用白色发卡固定。Р护士工作发式Р短发佩正面戴护士帽Р短发背面佩戴护士帽Р护士工作发式Р长发佩戴护士帽(后位)Р护士佩戴圆帽(正位)Р护士口罩佩戴要求Р01Р保持清洁美观Р02Р不可露出鼻孔Р03Р不使用时不宜挂于胸前
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