务Р新车客户入户指导手册、代办审车、入户、新车客户联谊活动等Р1、新车客户赠送入户指导手册;2、所有客户均可享受代办服务;3、车展期间提供秒杀OFFER回馈客户;4、建立客户回访台帐,节假日、生日、恶劣天气发送温馨提示短信;5、定期召开客户联谊活动,如滑雪、野外宿营、爱车知识讲堂等。Р2.2 新车分析Р其余费用型车商:主要风险来自于市场同业政策的调整,具有不稳定性,具体举措:?1、制定联合营销策略,制定出客户真正需要的服务与价值,时刻关注车商动态;?2、加强覆盖深度,提升单店产能,,制定相应的激励方案,维护好车商关系;?3、车商内外部培训提升在店投保率以及理赔知识讲解,提供人性化服务;Р哈弗、一汽大众、新风行:市场保费占据较大的市场份额,主要以送修为主,主要措施:?1、送修主导,做到尽可能精确的市场投放;?2、费用协助,关键人关键问题重点解决,在送修紧缺的情况下,利用费用优势,打开市场缺口;?3、转型市场,线上线下车辆团购平台推送,车展方案设计,销售offer向服务型转化,二手车置换,新车市场推广等,提供车商真正需要的增值服务,寻求第三方的合作方式,更加稳固合作关系。Р2.3 续保与转保Р时间Р提前续保跟踪时间,Р提前接触客户,Р提升与客户的接触次数。РOFEERР每月制定不同的OFEER政策Р时刻了解竞争对手政策Р灵活使用OFFER政策,增强客户自主选择Р话术Р了解各个竞争对手销售话术Р重新组织话术,积极应变。Р跟踪Р制定跟踪检视制度,Р每日对续保跟踪情况进行检视Р责任到人,过程管理,结果导向Р10Р转保Р转保团购会:针对目标客户群体,有针对性制定方案,加强转报活动。Р车行按揭以及现款车转保:联合车商制定按揭车投保优惠以及活动方案。Р客户转介绍:制定客户转介绍方案,建立目标客户群,实时追踪。Р车城销售顾问转保:利用车城销售顾问手中名单,集中在往年未在我司投保客户联合追踪。
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