服务至上,口碑为王Р目录Р1Р2Р5Р服务礼仪Р迎送宾接待规范Р“星承诺、心服务”重点解读Р3Р客诉接待规范Р4Р15分钟退单Р1Р服务礼仪Р你更愿意让哪个营业员为你服务?Р仪容仪表Р仪容:男士Р1)头发:? 前不遮眉、侧不盖耳、后不及领? 不剃光头、不染夸张颜色?2)面部:? 脸部清爽,每天刮胡须? 勤剪鼻毛、口气清新?3)肢体:? 不留指甲? 不用味道浓重、气味怪异香水Р仪表:男士Р西装Р三色原则Р即全身穿着限制在三种颜色之内。Р三一定律Р鞋子、皮带、公文包一个颜色。Р三大禁忌Р忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。Р仪容:女士Р1)头发:? 发不过肩、过肩长发需扎起、不遮脸、刘海不遮眼、不梳高盘发与怪异发型? 时尚得体、美观大方、符合身份? 不佩戴华丽的头饰?2)面部修饰:? 清新淡妆、妆面有却无? 忌浓妆艳抹、忌使用假睫毛、忌画夸张眼线Р仪表:女士Р腰带?丝巾?手表?香水Р配饰Р职业装Р裤装? 裙装Р仪容仪表Р发型:过肩长发须扎起?服装:制服按标准穿着?皮鞋:黑色?袜子:黑色丝袜?底妆:须根据自身肤色选择合适的产品(粉底液/粉饼)和色号?口红:正红色系?眼影:大地色系?腮红:淡粉色系Р红星美凯龙商场营业员仪表规范Р工作期间均需佩戴红星美凯龙工号牌“姓名+展厅名称”;Р工号牌统一戴在胸前左方(如商户品牌必须要佩戴品牌工牌的,可同时佩戴在红星美凯龙工牌下方)Р新入职营业员需佩戴由商场配发的临时工号牌。Р工号牌佩戴要求
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