动辙成千上万元一套的家具竟无处维修,难道我们的制造商把每一个用户都当成了“大款”不成?莫非我们的家具都是一次性用品?家具配套服务的不健全,令广大的客户感到困惑。我们的家具生产者心里想的究竟是什么,纵然不为行业负责,也该为自己的产品着想。Р三、二手交易不健全阻碍消费Р家具毕竟是一种体积庞大的物品,占据着很大的空间;家具又是一种价值较高的东西,即使不用了,如果功能不是完全丧失,也觉得弃之可惜。而家具的款式、风格又变化很快,令得越来越多的家庭喜新厌旧。在这种情况下,如何处置自己的旧家具,成为一些打算对家具更新换代的家庭的一大难题。如果找不到合适的解决办法,惰性将会延缓他们的家具更新计划。我们的家具制造厂商,有责任率先考虑这一问题,如果能够建立起像样的二手家具市场,或是对自己品牌的家具实行以旧换新,对销售工作将会产生强有力的推动作用。Р到目前为止,中国家居业已经发展成为一个拥有6500亿产值,年均增长近15%,其中我们的家具制造商占据世界70%制造量。即便如此,耳熟能详的本土家具品牌屈指可数,更别说能够诞生出一家足以媲美宜家的全球性公司。这其中,以红星美凯龙为例子,作为规模最大的本土家具流通企业,红星美凯龙只能约占3%左右的市场份额。行业领先者尚如此,更遑论行业的中小玩家,是如何辛苦挣扎,以防被淘汰。Р截止2010年5月8日,红星美凯龙共拥有66家商场,全面覆盖一线城市,实现超过300亿的年营业额。2008年红星销售额超过235亿元,是家居行业第一品牌。Р从以上几个方面可以看出,目前中国家具业的营销还不是相当的成熟,对于营销者而言也有很大的市场空间等待去挖掘。总的来看,产品设计、售后服务是最亟待解决的问题,在我们的调查走访中,大部分的消费者对家具的售后服务表示担心,而在他们购买家具的时候最先考虑的也是售后服务的问题。因此,在注重产品研发的同时加强售后服务是厂家赢得市场的最有利方式。
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