以存量网点装饰调整建设旗舰店的,可在现有网点布局基础上,参照智能化旗舰店分区思路重构重点功能区域,如采用增设隔断、屏风等方式阻隔客户直接移动至柜台服务区的动线;减少高柜数量,增加低柜数量;整合原咨询服务区、营销信息发布区/咨询区新增客户体验与产品信息展示区,新设营销服务区作为厅堂营销人员营销主阵地,等等。设备配备方面,参照智能化旗舰店标准进行标准设备及自选设备种类配置;并结合网点业务量合理确定设备配置数量。? 第二,以存量网点装饰调整升级为智能化网点的,网点布局及装修调整参照智能化网点分区思路,整合重点打造“智能银行服务区”,设备配置参照智能化网点标准。? 第三,以存量网点装饰调整转型为小型智能化网点的,网点布局及装修调整参照小型智能化网点分区思路,设备配置参照小型智能化网点标准。? 第四,存量网点布局调整期间原则上不歇业,不对正常客户服务造成影响。Р5РA 功能分区Р6РA1.1 智能化旗舰店功能分区示意图Р仅为示意图,新设立、迁址和重新装修网点建设智能化旗舰店时参照此图设计;以存量网点装饰调整建设智能化旗舰店的,可在现有网点布局基础上,参照此图思路重构重点功能区域。Р7РA1.2 智能化旗舰店功能分区示意图Р自助交易与预处理区? 客户体验与产品信息展示区? 营销服务区? 柜台服务区? 中高端客户服务区? 办公区Р主要分区Р柜台服务区Р中高端客户服务区Р办公区Р自助交易与预处理区Р营销服务区Р客户体验与产品信息?展示区Р仅为示意图,具体由分行根据实际情况进行设计Р8Р柜台服务区Р中高端客户服务区Р办公区Р自助交易与预处理区Р营销服务区Р客户体验与产品信息?展示区РA1.3 智能化旗舰店低端客户动线图Р客户缓冲区(客户等候,产品推广)Р1Р2Р1.现金存取款,查询转账自助服务区Р低端客户动线Р2.有现金需求营销服务区人工服务区Р仅为示意图,具体由分行根据实际情况进行设计Р9
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