会副会长中国卫生法学会副会长中国医院协会常务理事及医院经济管理委员会主任委员等专业方向:临床医学、卫生管理与卫生经济学许树强2中日友好医院院长许树强2013年8月14日(杭州)中日友好医院PDCA案例交流3一、PDCA的内涵及实质是什么二、如何在实际工作中运用PDCA主要内容三、我院PDCA的开展情况四、我院PDCA实践案例分析4一、PDCA的内涵及实质是什么--P 计划--D 执行--C 检查--A 行动执行,实地去做,实现计划中的内容计划,有针对性地制定计划,确定活动方针和目标检查,监测、分析总结执行计划的结果,注意效果,找出问题行动,总结出成功经验和失败教训,巩固成绩,克服缺点DoPlanCheckAction5一、PDCA的内涵及实质是什么6一、PDCA的内涵及实质是什么1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越3、PDCA的要求是针对质量过程,以期达到量化和精细化管理4、PDCA要求数字化,根本原因分析,做事要有评估、追踪与考核5、PDCA要求建立具体目标,并确定完成的期限及时效7PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵----80%的不足归诸于20%的原因,但我们常常花费过多的精力处理表象的不足,而忽略背后的根本原因及找出解决根本原因的方案 PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果一、PDCA的内涵及实质是什么8二、如何在实际工作中运用PDCA9二、如何在实际工作中运用PDCA㈠医院为什么要做PDCA㈡PDCA的四个阶段和八个步骤㈢可以从哪些方面着手做PDCA㈣各类型问题及事件的PDCA比较101、PDCA适用于全院、全员?不仅适用于医院整体质量管理,也同样适用于医院各处、科室、个人等各项工作的持续改进;?通过PDCA把医院各项工作有机联系起来,彼此协同,互相促进。(一)医院为什么要做PDCA
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