功能，最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场、增加赢利为目标的经营过程。??网络营销的实质?利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿企业经营的全过程?市场调查?客户分析?产品开发?销售策略?反馈信息?网络营销有很多种，但主要有B2C），B2B，B2G 等。Р什么(shén me)是网络营销？Р第5页/共45页Р第六页，共45页。РР14:32:58Р7Р网络“直复营销”理论?从销售的角度(jiǎodù)来看，网络营销是一种直复营销。?直复营销中的“直”（Direct）是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业与消费者?“复”(Response)是指企业与消费者间的交互。?网络营销是可测试的、可度量的、可评价的。Р第6页/共45页Р第七页，共45页。РР14:32:58Р8Р（1）网络直接销售 ?网络直销的形式?自建网站 ?自建网站的优点?自建网站的缺点?利用网络中介服务商直销商品?虽然在这一过程中有信息服务商参加(cānjiā)，但主要的销售活动仍然是在买卖双方之间完成的 。Р网络(wǎngluò)销售的形式Р第7页/共45页Р第八页，共45页。РР14:32:58Р9Р（2）网络间接(jiàn jiē)销售 ?? 网络商品交易中介 ? 网络商品交易中介机构的基本功能是连接网络上推销商品或服务的卖方和在网络上寻找商品和服务的买方，成为连接买卖双方的枢纽，使得网络间接(jiàn jiē)销售具有可能。Р第8页/共45页Р第九页，共45页。РРРРР网络营销渠道(qúdào)的职能Р因特网极大地促进了市场细分，使分销渠道职能(zhínéng)与通常执行它们的渠道参与者脱离并重新加以构建，以新办法将这些职能(zhínéng)重新分配给其他中间商。??接触最终客户?产品促销?按照买方需求提供产品Р第9页/共45页Р第十页，共45页。
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