心；? 都强调领导的作用；? 都认为建立质量管理体系，并使之有效运转是其核心；? 都要求实行全员、全过程、全要素的管理；? 都十分重视评审与审核；? 都强调持续改进（PDCA的科学程序）。?不同点：?ISO标准具有一致性，在一定时期保持相对稳定，是开展TQM的基本要求。?两者是静态与动态、基础与发展的关系。Р第一章 ??QC小组概述Р第一节 质量与质量管理Р精选pptР7РР一、QC小组的概念? 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。? [摘自1997年3月20日国家经贸委、财政部、科协、总工会、团中央、中质协《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]Р第一章 ??QC小组概述Р第二节 QC小组的概念与特点Р精选pptР8РР概念包含的四点内容：?1、人员：参加QC小组的人员是企业的全体职工，包括企业的高层管理人员、一般的管理者、技术人员、工人和服务人员。?2、选题：范围非常广泛，主要围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。?3、目的：在无形成果方面是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。在有形成果方面是改进质量，降低消耗，提高经济效益。?4、理论方法：强调运用质量管理的理论方法，突出其科学性。Р第一章 ??QC小组概述Р第二节 QC小组的概念与特点Р精选pptР9РРQC小组的分类:? 1、问题解决类 ? （1）现场型 （2）服务型? （3）攻关型 （4）管理型? 2、创新类? 创新型Р第一章 ??QC小组概述Р第二节 QC小组的概念与特点Р不 正 确Р精选pptР10
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