收尾概述Р本节的主要内容?基本概念?项目终结面临的问题及对策?项目终止及项目清算РР一、几个基本概念Р1、概念及定义?项目结束?项目终结?项目终止РР2、 项目的收尾阶段工作的意义Р确认效果:项目实施的结果是否达到了预期的要求；?为后续工作创造条件:通过项目的移交或清算，并且再通过项目的后评估进一步分析项目可能带来的实际效益;项目业主也可以依此确定后续行动。РР3、项目收尾阶段工作的要求、风险Р项目收尾阶段工作的要求：? —— 转移项目占有权;转移项目责任;收尾阶段是一个持续的过程.?项目收尾阶段的风险：? ——在这一阶段，项目的利益相关者潜藏着较大冲突的可能性，关系到相关者的切身利益，因此项目收尾阶段的工作对于项目各个参与方都十分重要，对项目的顺利、完整实施意义重大。? ——项目收尾阶段的工作好坏，还可能直接影响着后续项目的存废与走向。РР4、 项目收尾阶段工作的主要内容Р项目收尾阶段工作的主要内容有：?项目竣工?项目验收?项目移交?项目后评估РР（ 二） 项目终结面临的问题及对策Р（1）员工?害怕将来的工作?对尚未完成的任务丧失兴趣?项目的移交失去激励作用?丧失组织同一感?移努力方向Р（2）客户?丧失对项目的兴趣?处理项目问题的人员发生变动?关键人员找不到Р项目终结面临的问题：?1、 感情方面中有员工和客户两个因素：РР（二） 项目终结面临的问题及对策??2、 理性方面中包括内部和外部的因素：Р（1）内部?剩余产出物的鉴定?对突出承诺的鉴定?对项目变化的控制?筛除没有必要的未完成任务?完成工作命令和一揽子工作?鉴定分配给项目的有形设施?鉴定项目人员?搜集和整理项目的历史数据?处理项目物资Р（2）外部?与客户就剩余产出物取得一致意见?获取需要的证明文件?与供应商就突出的承诺达成一致?就项目的收尾事宜进行交流?停开有形设施?判断客户或组织对项目审计的外部要求
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