经典)Possible2016.11.09课堂纪律手机请关机或调成静音。2.请保持课堂安静,请勿交头接耳或大声讲话。3.如有问题请会后交流。目录什么是8D二为什么要推行8D三何时采用8D四.8D步骤五.8D改善案例六.八D报告经典案例什么是8D8D的原名叫做8Disciplines,又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创,全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为QS9000/ls○Ts16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件,必需采用8D作为品质改善的工具,目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。什么是8D此方法以团队运作导面对问题应群策群力,向以事实为基础,避互相帮助、相互提拔免个人主见之介入,如此才能彻底解决问题。使问题之解决能更具条理。为什么要推行8D通过建立小组训练内部合作的技巧提供问题有效解决的方法。防止相同或类似问题的再发生提高顾客满意度,增强其对供方的产品和过程的信心。三.何时采用8D重复发生,一直没有解决的问题何时比较重大的制程品质问题8D客户要求回复的品质投诉四.8D步骤原因分析0问题初步了解确定可能原因长期对策建立小组选择最可能原因6预防再发对策问题描述最有可能的原因是否是根本7效果确认及标准化原因YES临时对策确定根本原因恭贺小组四.8D步骤—D0问题初步了解问题初步了解(立项和准备工作)鉴定是否有进行8D的必要立项和确定主题收集资料此过程尽量获取内部和外部的问题信息数据、进行初步的分析和方案策划四.8D步骤—D1建立小组建立一个小组来解决问题和执行纠正计划,小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。建立小组需要考虑的要素:●小组的领导:谁来推动?●小组的资源:谁提供支持?●小组的成员:合作及分工?●人员的数量多少为宜?
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